Wie der Engel zu den Flügeln kam

In der heutigen Zeit werden wir Menschen überschwemmt von Konsumgütern und Dienstleistungsangeboten.

Früher entschied ausschließlich Angebot und Nachfrage darüber, wo wir unser Wunschprodukt erstanden haben.

Heute hingegen spielen da noch ganz andere Faktoren eine Rolle. Wir kaufen nicht mehr nur das Produkt an sich. Zu so gut wie jedem Produkt gibt es einen anderen Unternehmer, der das Gegenstück vertreibt.

Doch warum kaufen wir bei Unternehmer A lieber, als bei B?

Ganz einfach, wir kaufen dort, wo wir uns wohlfühlen, der Einkauf ein Erlebnis wird. Die Verkäufer wissen das und wenn sie ihren Job lieben, schaffen sie es dir einen Einkauf für mehrere Tausend Euro, wie ein Besuch im Freizeitpark erscheinen zu lassen. Das ist eine Leistung, die wir gerne mitkaufen.

Ich persönlich, lege einen ebenso großen Wert auf den Kundenservice.

Wenn ich ein Auto kaufe, möchte ich mich bei Problemen mit dem Motor oder anderen wichtigen Teilen, vertrauensvoll an meinen Händler wenden können. Ich bin eine vielbeschäftigte Frau und möchte keine Energie unnötig in die Werkstattsuche stecken. Preise vergleichen, mir Kundenrezensionen durchlesen. Ich möchte einen Anruf tätigen und das Gefühl haben, ich werde umsorgt mit gleichen Energie, die der Verkäufer an den Tag gelegt hat, als ich mich für dieses Wagen entschied.

Ganz genauso bin ich bereit im Bereich Mobilfunk, den ein oder anderen Groschen mehr zu zollen, wenn ich weiß, dass sich der Anbieter absolut darauf fokussiert, mir das beste Netz zur Verfügung zu stellen und bei Störungen stets an meiner Seite ist.

Warum erzähle ich dir das?

Ich bin mit Leidenschaft Kundin. Gebe mein Geld gerne aus, aber ich habe einen Standart, eine Erwartung an das Unternehmen und in meinem Leben sind mir wirklich wenige Unternehmen begegnet, die dieses Standarts erfüllt haben.

Dann traf ich auf das Thema Versicherungen und fühlte tief in mich hinein. Ich hörte Aussagen wie, "Gerade, wenn es um die Finanzen geht, ist der Deutsche sehr zugeknöpft." oder "Darüber möchten viele nicht im Detail sprechen."

Ich habe das als Herausforderung gesehen, denn ich selbst wusste, dass die breite Masse in ihrem Alltag keine Lust hat, ständig zu überprüfen, ob der Versicherungsschutz passt oder die Geldanlage stimmig ist.

Ich habe gespürt, wie dringend ich in dieser Branche benötigt werde. Ich mit meinen Standarts. Denn, wenn nicht ich, die absoluten Top Service erwartet, wer sollte diese Kunden denn mehr verstehen?

Die Entscheidung war gefallen und ich freute mich riesig auf meine Kunden.

Lernte so viele Menschen kennen mit ihrer individuellen Geschichte.

Dankend wurden mein Schadensservice, kostenloser Tarifcheck und Erreichbarkeit angenommen.

Wenn dein Haus unter Wasser steht und du nicht weißt, wo du mit deinen Kindern unterkommen sollst, dann bin ich da, um den Papierkram zu erledigen.

Wenn du in eine neue Lebenssituation wechselt, weil die Ehe zu Bruch ging, oder das zarte Band der Ehe geschlossen wurde, dann bin ich da, um mich um deine Verträge zu kümmern.

Ich höre dir auch zu, wenn dir zu weinen zumute ist, weil der Neuwagen nur noch ein Wrack ist und erzähle dir, was für ein unfassbares Glück es ist, dass dir und deinen Lieben nichts passiert ist.

So kam ich zu meinen Flügeln und es fühlt sich herrlich an, euch alle zu begleiten.

Mehr von meinen Kundenstorys erfahrt ihr in meinem Buch, dass voraussichtlich Ende August erscheinen wird.